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Si vous avez des questions concernant le Programme, le Formulaire de Demande, le Formulaire relatif aux Pièces justificatives ou d’autres formulaires mis à disposition dans le cadre du Programme, ou si vous avez besoin d’aide pour soumettre un formulaire, vous pouvez contacter l’Administrateur (ESIS, Inc.) :
- par courriel : vous pouvez envoyer vos questions à l’Administrateur à l’adresse : covaxclaims@esis.com
- par courrier postal : vous pouvez également envoyer vos questions à l’Administrateur par courrier postal :
- à l’un des Centres régionaux du programme ; ou
- au siège de ESIS aux États-Unis, à l’adresse suivante : ESIS
New Claims Reporting
Attention: Covax Team
P.O. Box 5129
Scranton, PA 18505-0568
United States of America
- par téléphone en appelant la ligne d’assistance téléphonique mondiale ou l’un des Centres régionaux du Programme : vous pouvez appeler l’un quelconque des numéros de téléphone gratuits indiqués ci-dessous et un représentant de l’Administrateur vous assistera. Veuillez noter toutefois qu’il n’est pas possible de remplir ou déposer une Demande de compensation ou l’un des formulaires du Programme par téléphone. Les appels aux Centres régionaux du programme sont payants. L’appel à la ligne d’assistance téléphonique mondiale peut être gratuit ou payant, selon l’économie remplissant les conditions pour bénéficier du système de garantie de marché du COVAX depuis lequel vous appelez. Il vous appartient de vérifier si des frais s’appliquent ou non avant d’appeler la ligne d’assistance téléphonique mondiale.
Ligne d’assistance téléphonique mondiale 1-833-276-8262 Afrique +27 (0)11 463 5900 Asie-Pacifique +61 7 3223 3100
+65 6632 8639
+852 2526 5137L'Europe +49 211 95456250
+32 2 257 03 52Inde +91 (020) - 26612524 Amérique latine +52 55 5093 6467
+55-11-3879-7500Moyen-Orient et Afrique du Nord +971 4 345 9541
+972 35 628 811
Coordonnées des Centres régionaux du Programme de compensation sans faute pour les économies remplissant les conditions pour bénéficier du système de garantie de marché du COVAX (le « Programme »)
Dans le tableau ci-dessous, vous trouverez les noms, adresses et numéros de téléphone directs (payants)(*) des différents Centres régionaux du Programme grâce auxquels vous pourrez :
- contacter l’Administrateur si vous avez des questions sur le Programme ou si vous avez besoin d’aide pour remplir ou soumettre un Formulaire de Demande ou d’autres formulaires s’y rapportant ; et
- soumettre à l’Administrateur du Programme (par courrier recommandé) : 1) les documents relatifs à la Demande (c’est-à-dire le Formulaire de Demande figurant à l’Annexe 2, le Formulaire relatif aux Pièces justificatives figurant à l’Annexe 3 et tous les autres documents requis dans ces formulaires) ; 2) les autres formulaires du Programme ; et 3) tout autre document requis ou autorisé dans les formulaires.
(*) Il existe également une ligne d’assistance téléphonique mondiale, dont le numéro est le 1-833-276-8262. L’appel à la Ligne d’assistance téléphonique mondiale peut être gratuit ou payant, selon l’économie remplissant les conditions pour bénéficier du système de garantie de marché du COVAX depuis lequel vous appelez. Il vous appartient de vérifier si des frais s’appliquent ou non avant d’appeler la ligne d’assistance téléphonique mondiale.
IMPORTANT : Les Centres régionaux énumérés ci-dessous servent uniquement les économies remplissant les conditions pour bénéficier du système de garantie de marché du COVAX qui sont indiqués en regard de chacun d’eux. Veuillez vous assurer de contacter et de soumettre les formulaires et autres documents du Programme au Centre régional compétent, c’est-à-dire au Centre régional qui sert l’économie remplissant les conditions pour bénéficier du système de garantie de marché dans lequel le Vaccin vous a été administré ou a été administré au Patient au nom duquel vous soumettez une Demande, échéant.
Coordonnées du centre régional | Économies admissibles au système de garantie de marché du COVAX desservies par le centre régional |
---|---|
Afrique du Sud Crawford & Company PO Box 782023 Sandton 2146 Afrique du Sud +27 (0)11 463 5900 |
Angola Bénin Burkina Faso Burundi Cabo Verde Cameroun République centrafricaine Tchad Comores Rép. dém. Du Congo Rép. du Congo Côte d’Ivoire Djibouti Érythrée Eswatini Éthiopie Gambie Ghana Guinée Guinée-Bissau Kenya Lesotho Libéria Madagascar Malawi Maldives Mali Mauritanie Mozambique Niger Nigéria Rwanda Sao Tomé-et-Principe Sénégal Sierra Leone Somalie Soudan du Sud Soudan Tanzanie Togo Ouganda Zambie Zimbabwe |
Australie Crawford & Company GPO Box 1016 Brisbane QLD 4004 Australie +61 7 3223 3100 |
Fidji Kiribati Îles Marshall Micronésie (États fédérés de) Papouasie-Nouvelle-Guinée Samoa Îles Salomon Tonga Tuvalu Vanuatu |
Allemagne Crawford & Company Werdener Strasse 4, 40227 Düsseldorf Allemagne +49 211 95456250 |
Kosovo République kirghize Moldova Tadjikistan Ukraine Ouzbékistan |
Mexique Crawford & Company de México, S.A. DE C.V. Miguel Laurent No. 17 Piso, 601. Colonia Del Valle, Alcaldia Benito Juarez Ciudad De México C.P. 03200 Mexique +52 55 5093 6467 |
Dominique El Salvador Grenade Guyana Haïti Honduras Nicaragua Sainte-Lucie Saint-Vincent-et-les Grenadines |
Brésil Crawford & Company Geraldo Flausino Gomes, 78 14º Andar Cidade Monções 04575-060 São Paulo Brésil +55-11-3879-7500 |
Bolivie |
Singapour Crawford & Company 8 Shenton Way #03-01, AXA Tower Singapour 068811 Singapour +65 6632 8639 |
Cambodge Indonésie Rép. pop. dém. de Corée Rép. pop. dém. lao Myanmar République démocratique du Timor-Leste Viet Nam |
Hong Kong Crawford & Company 24/F Sunshine Plaza, 353 Lockhart Rd Wanchai Hong Kong +852 2526 5137 |
Mongolie Philippines |
Émirats arabes unis Crawford & Company P.O. Box 2976 Dubai Émirats arabes unis +971 4 345 9541 |
Rép. arabe d’Égypte Rép. arabe syrienne Rép. du Yémen |
Inde Puri-Crawford Unit No.1, First floor, Windsor Terrace Above Hotel Samruddhi, Vishrantwadi, Pune Maharashtra 411015 Inde +91 (020) - 26612524 |
Afghanistan Bangladesh Bhoutan Inde Népal Pakistan Sri Lanka |
Israël Crawford-Tossman No. 2 Choma Umigdal St. Tel Aviv, Israel 6777102 +972 35 628 811 |
Cisjordanie et bande de Gaza |
Belgique Crawford & Company Jan Olieslagerslaan 41 1800 Vilvoorde Belgique +32 2 257 03 52 |
Algérie Maroc Tunisie |