Contáctenos

Si desea formular preguntas sobre el Programa, un formulario de Solicitud, un formulario de Pruebas Justificativas u otros formularios del Programa, o si necesita ayuda para presentar algún formulario del Programa, póngase en contacto con el Administrador del Programa (ESIS, Inc.) para obtener asistencia a través de alguno de los siguientes medios:

  1. Por correo electrónico: también puede enviar sus preguntas al Administrador en covaxclaims@esis.com
  2. Por correo postal: también puede enviar sus preguntas al Administrador escribiendo a:
    1. uno de los centros regionales del Programa; o
    2. a la sede de ESIS en los Estados Unidos, cuya dirección figura infra:
      ESIS
      New Claims Reporting
      Attention: Covax Team
      P.O. Box 5129
      Scranton, PA 18505-0568
      United States of America
  3. Llamando al teléfono de asistencia mundial del Programa o a uno de los teléfonos de los centros regionales del Programa: puede llamar a alguno de los números de teléfono que figuran infra y un representante del Administrador le ayudará. Sin embargo, conviene observar que no podrá cumplimentar ni enviar ninguna Solicitud ni los formularios u otros documentos del Programa por teléfono. Los números de teléfono de los centros regionales del Programa tienen un costo. El número de teléfono de asistencia mundial puede ser gratuito o tener un costo, dependiendo del país desde el que llame. Antes de llamar a alguno de los números de teléfono que se indican infra deberá verificar si la llamada tiene o no un costo:
    Línea directa de asistencia telefónica mundial 1-833-276-8262
    África +27 (0)11 463 5900
    Asia Pacífico +61 7 3223 3100
    +65 6632 8639
    +852 2526 5137
    Europa +49 211 95456250
    +32 2 257 03 52
    India +91 (020) - 26612524
    América Latina +52 55 5093 6467
    +55-11-3879-7500
    Oriente Medio y África del Norte +971 4 345 9541
    +972 35 628 811

Datos de contacto de los centros regionales en el marco del Programa de compensación sin culpa del COVAX para las economías que pueden optar al AMC (el «Programa»)

En el siguiente cuadro podrá consultar los nombres, las direcciones y los números de teléfono(*) directo (con costo) de los distintos centros regionales del Programa en los que usted podrá:

  1. ponerse en contacto con el Administrador del Programa si tiene alguna pregunta sobre el Programa o si necesita ayuda para cumplimentar o presentar un formulario de Solicitud u otros formularios del Programa; y
  2. presentar al Administrador del Programa (enviando por correo certificado): 1) los documentos de su Solicitud (es decir, el formulario de Solicitud del apéndice 2, el formulario de Pruebas Justificativas del apéndice 3, y todos los demás documentos que deban presentarse con arreglo a las condiciones establecidas en esos formularios); 2) los demás formularios del Programa; y 3) cualquier otro documento que deba o pueda presentarse con arreglo a los formularios del Programa.

 (*)Existe también un teléfono de asistencia mundial del Programa, que es el 1-833-276-8262. Este número de teléfono de asistencia mundial puede ser gratuito o tener un costo para usted, dependiendo de la economía que puede optar al AMC desde la que llame. Antes de llamar al teléfono de asistencia mundial deberá verificar si la llamada tiene o no un costo.

NOTA IMPORTANTE: los centros regionales que figuran en la lista infra atienden solamente a las economías que pueden optar al AMC que se enumeran en el lado derecho de ese centro regional. Asegúrese de que solamente se pone en contacto con el centro regional adecuado, y de que solo presenta los formularios y otros documentos del Programa en dicho centro regional, es decir, el centro regional que atiende a la economía que puede optar al AMC en la que se le administró la Vacuna, o en la que se administró la Vacuna al Paciente en cuyo nombre usted presenta una Solicitud, según corresponda.

Centro regional Información de contacto Economías que pueden optar al AMC
Sudáfrica
Crawford & Company
PO Box 782023
Sandton 2146
Sudáfrica
+27 (0)11 463 5900
Angola
Benin
Burkina Faso
Burundi
Cabo Verde
Camerún
República Centroafricana
Chad
Comoras
Congo, Rep. Dem.
Congo, Rep.
Côte d’Ivoire
Djibouti
Eritrea
Eswatini
Etiopía
Gambia
Ghana
Guinea
Guinea-Bissau
Kenya
Lesotho
Liberia
Madagascar
Malawi
Maldivas
Malí
Mauritania
Mozambique
Níger
Nigeria
Rwanda
Santo Tomé y Príncipe
Senegal
Sierra Leona
Somalia
Sudán del Sur
Sudán
Tanzanía
Togo
Uganda
Zambia
Zimbabwe
Australia
Crawford & Company
GPO Box 1016
Brisbane QLD 4004
Australia
+61 7 3223 3100
Fiji
Kiribati
Islas Marshall
Micronesia (Estados Federados de)
Papua Nueva Guinea
Samoa
Islas Salomón
Tonga
Tuvalu
Vanuatu
Alemania
Crawford & Company
Werdener Strasse 4,
40227 Düsseldorf
Alemania
+49 211 95456250
Kosovo
República Kirguisa
Moldova
Tayikistán
Ucrania
Uzbekistán
México
Crawford & Company de México, S.A. DE C.V.
Miguel Laurent No. 17 Piso, 601.
Colonia Del Valle, Alcaldía Benito Juárez
Ciudad de México C.P. 03200
México
+52 55 5093 6467
Dominica
El Salvador
Granada
Guyana
Haití
Honduras
Nicaragua
Santa Lucía
San Vicente y las Granadinas
Brasil
Crawford & Company
Geraldo Flausino Gomes, 78 14º Andar
Cidade Monções 04575-060
São Paulo
Brasil
+55-11-3879-7500
Bolivia
Singapur
Crawford & Company
8 Shenton Way #03-01, AXA Tower
Singapur 068811
Singapur
+65 6632 8639
Camboya
Indonesia
Corea, Rep. Pop. Dem.
Lao RPD
Myanmar
Timor-Leste
Viet Nam
Hong Kong
Crawford & Company
24/F Sunshine Plaza, 353 Lockhart Rd
Wanchai
Hong Kong
+852 2526 5137
Mongolia
Filipinas
Emiratos Árabes Unidos
Crawford & Company
P.O. Box 2976 Dubai
(Emiratos Árabes Unidos)
+971 4 345 9541
Egipto, Rep. Árabe
Siria, Rep. Árabe
Yemen, Rep.
India
Puri-Crawford
Unit No.1, First floor, Windsor Terrace
Above Hotel Samruddhi, Vishrantwadi, Pune
Maharashtra 411015
India
+91 (020) - 26612524
Afganistán
Bangladesh
Bhután
India
Nepal
Pakistán
Sri Lanka
Israel
Crawford-Tossman
No. 2 Choma Umigdal St.
Tel Aviv
Israel, 6777102
+972 35 628 811
Ribera Occidental y Gaza
Bélgica
Crawford & Company
Jan Olieslagerslaan 41
1800 Vilvoorde
Bélgica
+32 2 257 03 52
Argelia
Marruecos
Túnez