Sobre el programa

Tenga cuidado con la estafa fraudulenta del «Premio de compensación de lotería del COVID-19».

La finalidad del Programa es proporcionar una compensación sin culpa, a modo de solución completa y definitiva de todas las reclamaciones, a aquellas personas elegibles que sufran un Evento adverso grave que ocasione una deficiencia permanente o la muerte asociada a la administración de una vacuna contra la COVID-19 recibida mediante el Mecanismo COVAX en cualquier economía que pueda optar al AMC (siempre y cuando dicha vacuna haya sido asignada para su entrega a través del Mecanismo COVAX a una economía que pueda optar al AMC, o a una Agencia Humanitaria para uso en una de las economías que pueden optar al AMC, hasta el 30 de junio de 2022 inclusive, según compruebe el Administrador por el número de lote de dicha vacuna). 

Es necesario cumplir una serie de condiciones: 1) para que una Solicitud de compensación sea admisible; y 2) si una Solicitud es admisible, a fin de que usted (o la persona a la que representa) pueda cumplir los requisitos para recibir una compensación en el marco del Programa. Estas condiciones se describen en el Protocolo del Programa.

El Programa no cubre, ni ofrecerá compensación por:

  1. ningún Evento adverso grave que se derive de una vacuna contra la COVID-19 recibida a través del Mecanismo COVAX en alguna economía que pueda optar al AMC, en la medida en que dicha vacuna haya sido asignada para su entrega a través del Mecanismo COVAX a una economía que puede optar al AMC, o a una Agencia Humanitaria para uso en una de las economías que pueden optar al AMC, después del 30 de junio de 2022;
  2. ningún Evento adverso que no sea grave asociado a una Vacuna contra la COVID-19 recibida a través del Mecanismo COVAX en alguna de las economías que pueden optar al AMC; o
  3. ningún Evento adverso (sea grave o no) que se derive de Vacunas contra la COVID-19 que: a) no se hayan recibido a través del Mecanismo COVAX, o b) se hayan administrado en países, territorios o economías que no pueden optar al AMC; o
  4. ningún Evento adverso grave que se derive de Vacunas contra la COVID-19 recibidas a través del Mecanismo COVAX en alguna economía que puede optar al AMC, si la vacuna se administra después de fecha en que termine la cobertura de la Vacuna (después de más de dos años a partir de la fecha en que la Vacuna se comercializó por primera vez en el país). Véase el apéndice 1 (Lista de Vacunas) del Protocolo del Programa para esa fecha; o
  5. ningún Evento adverso grave que se derive de Vacunas contra la COVID-19 recibidas a través del Mecanismo COVAX en alguna economía que puede optar al AMC, por el que se presente una Solicitud al Administrador después de que finalice el Periodo de notificación. Para más información sobre el Período de notificación, consulte el apéndice 6 (Diagrama ilustrativo del Periodo de notificación) y las preguntas frecuentes;
  6. ninguna dosis de una Vacuna que haya sido redistribuida por una economía que puede optar al AMC o por cualquier otro país a otra economía que puede optar al AMC sin contar con la aprobación explícita del Mecanismo COVAX.

La administración del Programa incumbe a ESIS, Inc., en su condición de Administrador de reclamaciones independiente del Programa (el «Administrador»). ESIS tiene más de 30 años de experiencia en la tramitación de reclamaciones y ha establecido centros regionales en todo el mundo para poder prestar asistencia a los Solicitantes del Programa en las 92 economías que pueden optar al AMC. El Administrador gestionará y administrará el Programa de conformidad con las condiciones establecidas en el Protocolo del Programa (procedimiento) y en los formularios del Programa.

El Administrador no cobra ninguna tarifa por descargar o presentar los formularios del Programa. Deberá extremar la precaución con los correos electrónicos, los mensajes de texto, las llamadas telefónicas u otras comunicaciones en los que le soliciten efectuar un Pago como condición para descargar o presentar un formulario de Solicitud o cualquier otro formulario en el marco del Programa. No efectúe ningún Pago de este tipo bajo ninguna circunstancia, ya que dichos correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas telefónicas u otras comunicaciones son fraudulentos y no proceden del Administrador.

En este sitio web podrá consultar más información y recursos sobre el Programa (en español, francés e inglés), entre ellos:

  • el Protocolo del Programa (procedimiento);
  • los documentos de una Solicitud en el marco del Programa, que consisten en el formulario de Solicitud y el formulario de Pruebas Justificativas;
  • otros formularios del Programa (entre ellos el formulario de Notificación de apelación por rechazo de una Solicitud y el formulario de Notificación de apelación por denegación de una Reclamación Admisible);
  • las instrucciones que figuran en «Cómo presentar una Solicitud» de compensación en el marco del Programa;
  • las preguntas y respuestas frecuentes sobre el Programa; y
  • los datos de contacto del Administrador del Programa, a saber: 1) su dirección de correo electrónico, 2) las direcciones de correo postal y los números de teléfono directo (con costo) de los centros regionales del Programa, y 3) el número de teléfono de asistencia mundial del Programa (que puede ser gratuito o tener un costo, dependiendo del país desde el que usted llame).

Le sugerimos que lea detenidamente el Protocolo del Programa y las preguntas frecuentes, ya que estos documentos proporcionan información importante sobre las condiciones que se aplican al Programa.

Antes de que inicie los trámites para cumplimentar o presentar una Solicitud de compensación en el marco del Programa, le sugerimos que lea detenidamente las instrucciones que figuran en «Cómo presentar una Solicitud», que proporcionan información importante sobre la manera en que se deben cumplimentar y presentar los documentos de una Solicitud en el marco del Programa.